Política de Privacidade da Plataforma ChatHub
A Virtux Tech (“nós”, “nosso”, “a empresa”) tem o compromisso de proteger a privacidade dos usuários e clientes da solução ChatHub. Esta Política de Privacidade destina-se a informar sobre as práticas relativas à coleta, uso e divulgação de informações que você possa fornecer através da plataforma ChatHub.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações de usuários, atendentes e clientes, que podem incluir:
- Nome completo, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, cargo.
- Senha criptografada para acesso ao ChatHub.
- Conversas com os clientes e entre colaboradores.
- Foto de perfil e gênero.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Facilitar o uso da ferramenta conforme os níveis de permissão de cada usuário.
- Aprimorar a experiência do usuário e a eficácia da nossa plataforma.
3. Armazenamento das Informações
As informações são armazenadas em servidores seguros e contamos com backups de redundância para proteger contra a perda das informações.
4. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos informações básicas, como e-mail, nome, telefone e conversas, com ferramentas pelas quais integramos através de API. O objetivo deste compartilhamento é garantir a integração e eficácia do serviço prestado.
5. Acesso e correção das Informações Pessoais
Os usuários podem editar suas informações pessoais conforme o nível de permissão concedido. Se não possuírem a permissão necessária, deverão fazer um requerimento ao usuário com a permissão de acesso adequada.
6. Procedimento em caso de vazamento
Em caso de vazamento de dados, os usuários serão notificados por e-mail e serão orientados sobre as medidas a serem tomadas.
7. Uso de Cookies
Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo e anúncios. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com o uso de cookies.
8. Idade Mínima
Para utilizar a plataforma ChatHub, é necessário ter no mínimo 18 anos de idade.
9. Links para Terceiros
Nossa plataforma possui links para sites de terceiros. Aconselhamos a leitura das políticas de privacidade desses sites:
10. Contato
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do contato@virtux.com.br, ou então nos envie uma mensagem por chathub.com.br/contato.
Reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por isso, aconselhamos a revisá-la regularmente.
Última atualização: 05 de setembro de 2023.
