Ao utilizar a plataforma ChatHub, oferecida pela Virtux Tech (“nós”, “nosso”, “a empresa”), você aceita e concorda com os seguintes termos e condições. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nossa plataforma.
1. Descrição do Serviço
ChatHub é uma plataforma de atendimento multicanal ao cliente que permite aos usuários comunicar-se com clientes através de diversas redes sociais, incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, e-mail, entre outros. Os usuários devem estar cientes das diferentes modalidades de integração com a API do Meta, podendo optar por uma integração direta ou indireta, com características e estabilidades variadas conforme descrito.
2. Custos e Pagamento
Existem custos associados ao uso da plataforma ChatHub, detalhados em nossa página de preços e tarifas. A inadimplência ou cancelamento sem aviso prévio de 60 dias pode resultar em negativação financeira.
3. Encerramento de Conta
Usuários que desejam encerrar sua conta ou assinatura devem comunicar sua intenção ao setor administrativo através do email administrativo@virtux.com.br com antecedência mínima de 60 dias.
4. Conteúdo
A responsabilidade sobre restrições inerentes ao conteúdo transmitido na plataforma recai sobre a empresa desenvolvedora da rede social específica (ex: Meta ou Telegram), e não sobre a Virtux Tech.
5. Disponibilidade
O serviço ChatHub mantém uma disponibilidade média anual de 97,8%. No entanto, interrupções temporárias para manutenção ou atualizações podem ocorrer.
6. Garantias e Relatórios
A plataforma ChatHub fornece relatórios de performance dos atendimentos, bem como avaliações atribuídas pelos clientes, auxiliando na análise do desempenho do serviço.
7. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo a versão mais atualizada sempre disponibilizada em nosso website. O uso contínuo da plataforma após qualquer alteração constitui aceitação dos novos Termos de Uso.
8. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do email: administrativo@virtux.com.br.
Última atualização: 05 de setembro de 2023.
