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Termos de Uso – ChatHub 
Plataforma de Atendimento

 

A Virtux Tech Ltda., através da solução ChatHub – Plataforma de atendimento não tem um contrato físico nem um contrato específico para a sua empresa, os Termos de Uso são padrões para todos os nossos clientes, usuários do sistema. 

Antes de utilizar o ChatHub, é necessário que você leia, entenda e concorde com os termos. 

Seja bem-vindo ao ChatHub – Plataforma de Atendimento 

Agradecemos por usar nosso produtos e serviços. 

Os serviços serão fornecidos pela Virtux Tech Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 18.579.236/0001-90, localizada na Avenida Rondon Pacheco, 3338, bairro Saraiva, CEP 38408-404, Uberlândia MG. 

Ao usar nossos Serviços, você está concordando com estes termos. Para tanto, é fundamental que você leia e compreenda todos os termos e condições que regulam a utilização deste produto. Leia-os com atenção. 

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo deste Termos de Uso, entre em contato com nosso suporte através dos nossos canais de atendimento Ligação ou  WhatsApp +55 (34) 3236-1002, site virtux.com.br, e-mail administrativo@virtux.com.br.  Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08:00 hrs as 18:00 hrs, exceto feriados. Será um prazer atendê-lo.  

Ao utilizar as ferramentas do ChatHub – Plataforma de Atendimento, você estará legalmente vinculado a todos os termos e condições aqui presente. Caso não concorde com qualquer das regras aqui estabelecidas, você não deverá servir-se do produto. 

 
1. Descrição do Serviço

ChatHub é uma plataforma de atendimento multicanal ao cliente que permite aos usuários comunicar-se com clientes através de diversas redes sociais, incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, e-mail, entre outros. Os usuários devem estar cientes das diferentes modalidades de integração com a API do Meta, podendo optar por uma integração direta ou indireta, com características e estabilidades variadas conforme descrito.

2. Custos e Pagamento

Existem custos associados ao uso da plataforma ChatHub, detalhados em nossa página de preços e tarifas. A inadimplência ou cancelamento sem aviso prévio de 60 dias pode resultar em negativação financeira.

3. Encerramento de Conta

Usuários que desejam encerrar sua conta ou assinatura devem comunicar sua intenção ao setor administrativo através do email administrativo@virtux.com.br com antecedência mínima de 60 dias.

4. Conteúdo

A responsabilidade sobre restrições inerentes ao conteúdo transmitido na plataforma recai sobre a empresa desenvolvedora da rede social específica (ex: Meta ou Telegram), e não sobre a Virtux Tech.

5. Disponibilidade

O serviço ChatHub mantém uma disponibilidade média anual de 97,8%. No entanto, interrupções temporárias para manutenção ou atualizações podem ocorrer.

6. Garantias e Relatórios

A plataforma ChatHub fornece relatórios de performance dos atendimentos, bem como avaliações atribuídas pelos clientes, auxiliando na análise do desempenho do serviço.

7. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo a versão mais atualizada sempre disponibilizada em nosso website. O uso contínuo da plataforma após qualquer alteração constitui aceitação dos novos Termos de Uso.

8. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do email: administrativo@virtux.com.br.

Última atualização: 05 de setembro de 2023.