Central de Vendas

Como um Chatbot Pode Ser Seu Melhor Vendedor

Chatbot como o melhor vendedor

Você já se perguntou como otimizar o atendimento ao cliente sem sacrificar a qualidade? Ou talvez como aumentar suas vendas sem contratar uma equipe inteira? A resposta pode estar mais próxima do que você imagina. Conheça o ChatHub, o chatbot que promete ser o melhor vendedor que sua empresa já teve. O Que é ChatHub? […]

A Revolução no Atendimento ao Cliente que Você Precisa Conhecer

ChatHub: A Revolução no Atendimento ao Cliente que Você Precisa Conhecer

Se você está em busca de uma solução que seja o Rolls-Royce do atendimento ao cliente, você acaba de encontrar: o ChatHub. Neste artigo, vamos mergulhar nas funcionalidades dessa ferramenta que está para o atendimento ao cliente como o GPS está para os viajantes perdidos. O Que é o ChatHub? O ChatHub é uma plataforma […]

Construindo Pontes com os Clientes: Integrando Redes Sociais em seu Sistema Multicanal

A revolução do atendimento ao cliente

Estabelecer uma conexão sólida com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. E com as redes sociais desempenhando um papel cada vez mais importante na vida das pessoas, integrá-las ao seu sistema multicanal através do ChatHub é uma estratégia inteligente e eficaz. Desbloqueando o Poder das Redes Sociais A maneira como nos […]

Domine o Atendimento ao Cliente: Como Implementar um Sistema Multicanal Eficiente

Como implementar uma ferramenta multicanalidade

  No mundo atual, os clientes querem flexibilidade para se comunicar como preferem. É aí que entra o sistema multicanal de atendimento ao cliente. Neste blog post, vamos explorar como você pode aprimorar suas práticas de atendimento, abraçando diversos canais de comunicação. O que é um Sistema Multicanal? Imagine oferecer suporte não apenas por telefone, […]

Chathub

Pluga.co Hub de Integração

Disponibilizamos integrações em ações automáticas e manuais do sistema, como por exemplo: criação ou atualização de um lead, criação ou finalização de um atendimento, entre outros. Isso possibilita um melhor fluxo de atualização de dados no seu CRM. Com um de nossos parceiros de integração, o Pluga, você mesmo poderá fazer essa integração com diversos sistemas disponíveis nessa plataforma. 

Pelo pluga é possível fazer esta integração via webhook e conseguir puxar as seguintes informações:

id = id do cliente

event-name = nome do evento

event-date = data que aconteceu o evento

contact-id = id do contato

contact-name = nome do contato

contact-createdAt = horario que o atendimento foi iniciado

contact-channel-type = Por qual tipo de canal o contato veio

contact-channel-id = id do canal (número,site etc…)

contact-fields-nomedosegmento = vai a informação do campo de segmentação

ticket-protocol = protocolo de atendimento

ticket-creationFlow = horario que o contato foi iniciado

ticket-createdAt = horario que o atendimento foi iniciado

ticket-evaluation = avaliação do atendimento

ticket-finishedAt = horario que atendimento foi finalizado

ticket-department-uuid = uuid do departamento

ticket-department-name = nome do departamento

ticket-agent-uuid = uuid do atendente

ticket-agent-name = nome do atendente que realizou o atendimento

contact.id= número do cliente ou nome do perfil