Por que o ChatHub é a Ferramenta que Todo Gerente Precisa Conhecer?

Se você está na linha de frente da gestão empresarial, sabe que o atendimento ao cliente é o coração de qualquer negócio. Mas como manter esse coração batendo forte e saudável? A resposta é simples: ChatHub. Neste mundo digitalizado, onde a concorrência é feroz e as expectativas dos clientes estão sempre em alta, você precisa […]

A Revolução no Atendimento ao Cliente que Você Precisa Conhecer

ChatHub: A Revolução no Atendimento ao Cliente que Você Precisa Conhecer

Se você está em busca de uma solução que seja o Rolls-Royce do atendimento ao cliente, você acaba de encontrar: o ChatHub. Neste artigo, vamos mergulhar nas funcionalidades dessa ferramenta que está para o atendimento ao cliente como o GPS está para os viajantes perdidos. O Que é o ChatHub? O ChatHub é uma plataforma […]

Domine o Atendimento ao Cliente: Como Implementar um Sistema Multicanal Eficiente

Como implementar uma ferramenta multicanalidade

  No mundo atual, os clientes querem flexibilidade para se comunicar como preferem. É aí que entra o sistema multicanal de atendimento ao cliente. Neste blog post, vamos explorar como você pode aprimorar suas práticas de atendimento, abraçando diversos canais de comunicação. O que é um Sistema Multicanal? Imagine oferecer suporte não apenas por telefone, […]

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Chathub

Pluga.co Hub de Integração

Disponibilizamos integrações em ações automáticas e manuais do sistema, como por exemplo: criação ou atualização de um lead, criação ou finalização de um atendimento, entre outros. Isso possibilita um melhor fluxo de atualização de dados no seu CRM. Com um de nossos parceiros de integração, o Pluga, você mesmo poderá fazer essa integração com diversos sistemas disponíveis nessa plataforma. 

Pelo pluga é possível fazer esta integração via webhook e conseguir puxar as seguintes informações:

id = id do cliente

event-name = nome do evento

event-date = data que aconteceu o evento

contact-id = id do contato

contact-name = nome do contato

contact-createdAt = horario que o atendimento foi iniciado

contact-channel-type = Por qual tipo de canal o contato veio

contact-channel-id = id do canal (número,site etc…)

contact-fields-nomedosegmento = vai a informação do campo de segmentação

ticket-protocol = protocolo de atendimento

ticket-creationFlow = horario que o contato foi iniciado

ticket-createdAt = horario que o atendimento foi iniciado

ticket-evaluation = avaliação do atendimento

ticket-finishedAt = horario que atendimento foi finalizado

ticket-department-uuid = uuid do departamento

ticket-department-name = nome do departamento

ticket-agent-uuid = uuid do atendente

ticket-agent-name = nome do atendente que realizou o atendimento

contact.id= número do cliente ou nome do perfil